目前,去男装店上班首先要熟悉的话题当下热度很高,同样对于去男装店上班首先要熟悉什么大家又了解多少呢?今天,不妨同康晓百科聊一聊这个有关话题。
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想去服装店上班不会说话怎么办?
想想上服装店上班很好的,不会说话可以学,刚开始的时候很多都不会说,服装店的也有公司的人来培训,慢慢教你怎么说话,你也可以多和同事学习,学习她们怎么说的,慢慢就好了,其实卖服装很简单,只要知道衣服尺码和熟悉货品,很快就学会说话了
如果在服装店打工的话要懂得什么?
首先要主动积极,店铺的卫生要主动打扫,陈列要主动去帮忙,大家都喜欢勤劳的人。
第二,要知道衣服放在什么地方,哪些是畅销款,多推畅销款,业绩容易做上去。
第三,要学会成套搭配,让顾客一次买两件或者多件,业绩容易做上去。
第四,上班不能玩手机。
服装导购员应该具备的基础知识?
一个成功的导购员所要求具备的知识结构:
①企业知识:产品线及其长度、深度和宽度;企业文化、历史和愿景。
②产品知识:对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉;对公司与产品有关的商业政策应了解和掌握③营销知识:如何做品牌推广活动。
④心理学知识:了解顾客购买心理。
⑤公关礼仪知识:如何与人沟通,如何展示自身形象。 导购员在顾客购买过程中的角色定位非常重要:首先他是一个服务专家、营销代表(组织使者),能指导顾客购物。
其次他应该是顾客立场的代表、使者,为顾客的需要着想,让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。
角色定位是导购技能中很重要的一环,成功导购员还要求掌握产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。
因为优质服务的标准是永无止境的,所以导购技能的提高和每个导购员息息相关,今天的优质服务也许明天就不是了。如何提高导购技能?
这可能是导购员包括成功的导购员最关心的问题。之一,要做导购前的准备。购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们必须在顾客的一言一行中了解,以此寻找突破点。
第二,需要彻底了解顾客的购买过程。 需要认识、信息收集、可供选择,方案评估、购买决策、购后行为,这是提高技能的基础。
只有真正了解了顾客购买的过程,才能随着顾客购买过程的进展,提供不同的服务。
第三,将一些基本的导购过程程序化。导购的三步曲:
之一步:招呼和接待顾客热情周到,尽快与顾客交流、表现专业形象(制服整洁,使用普通话,自我介绍)、礼貌待客(微笑,注视,礼貌用语)、保持一定距离(给顾客留一定空间和时间)、兼顾顾客的同行者;
第二步:与顾客沟通(商谈)十心十意,与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心;
第三步:促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。
坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质。导购员是指在零售终端通过现场服务引旨顾客购买、促进产品销售的人员。他们是:
一、 形象代言人 导购员面对面地直接与顾客沟通,我们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表着企业(品牌)的形象。
二、 沟通的桥梁 导购员是企业(品牌)与消费者之间的桥梁,一方面把品牌的消息传递给消费者,另一方面又将消费者的意见、建议和希望等消息传达给企业,以便更好的服务于消费者。
产品很重要,但我们认为:你们双产品更重要。
因为产品不能和客户沟通,只有你们可以和客户之间建立良好的沟通关系,把企业的信息完整、准确的传达出去。三、 达成销售 今天,产品终端以成为市场竞争的焦点,谁能赢得终端,谁便能赢得顾客。
终端导购员担当着重要的尖兵角色,个人素质与导购技巧,直接决定着终端销售四、 服务大使 导购员在充分了解自己所销售的产品的特征、使用方法、服务、品牌价值的基础了,适时的为顾客提供更好的服务、建议和帮助,以优良的服务来征服顾客,压倒竞争对手。
潜在客户就在导购员的热情与微笑中产生。五、 优秀导购的特点 从公司角度看: 积极的工作态度;饱满的工作热情;独立的工作能力;良好的人机关系;优秀的团队精神。
从顾客的角度看: 外表整洁;有礼貌;有耐心;态度友好、亲切、热情;竭诚服务;解疑答问;关心顾客的利益、意见和要求。
随着产品的丰富化同质化,人们在消费时总是面临着很多的选择。
而现在一些比如电器类的工业产品,如果没有一定的专业知识,是很难选择到合适自己的产品的。而且市场里,仍有许多鱼目混珠的产品,这就要求消费者在进行选购产品需要有专业的人员充当顾问。于是顾问的销售方式在工业消费品行业流行了起来。流行归流行,但在商场里真正做到顾问式销售的促销却不多。很多促销人员在面对顾客的时候,只会滔滔不绝地讲自己的产品如何的好,很少顾及到顾客的感受,或者从顾客的角度向顾客推荐产品。
之一次去服装店上班该注意哪些?
之一次去服装店工作的注意事项如下:
手要勤。 每天卫生要勤打扫,衣服要勤整理,没客户时学着搭配衣服。
眼要灵。 时常关注店外,有客户进店里时要打招呼,衣服上有脏灰、褶皱时及时处理。
口要活。 做销售最看重的自然是与人的交际能力,向人推销衣服时切忌死板,可以与人家说些闲话,聊聊个人兴趣爱好,再推荐店里的衣服,帮忙试穿搭配。
心要定。 之一次做销售服装的工作,心里紧张忐忑是正常的。这时候要保持良好的心态,对客人既不过份热情,也不要冷落,说话口齿清楚,态度落落大方。
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