目前,如何判断顾客消费层次的话题当下热度很高,同样对于如何判断顾客消费层次高低大家又了解多少呢?今天,不妨同康晓百科聊一聊这个有关话题。
导读目录:
奶茶店客户细分?
首先需要划分顾客的年龄层次,主要的目标客户的年龄层次在15岁到30岁之间的年轻人,这类认的消费能力和消费观喝奶茶最为契合,而15岁以下的虽然也是潜在消费人群,但并没有足够的购买力。
超过35岁的中年人对饮品没什么兴趣,虽然有购买力,虽然会偶尔买奶茶,但是不是奶茶消费的主要客户群体。
想做一名鞋子导购怎么看鞋的码数?
首先要了解顾客需要什么(也就是他为什么人买)
什么最适合顾客,比如品牌,偏好和价格承受能力(有人喜欢板鞋,帆布,如果是给本人卖你看他着装就知道了)
.根据你对顾客的了解检索出你们店所有适合他的产并介绍
导购员的另一项重要工作内容就是做好终端生动化工作,通过优雅的卖场布置、商品陈列、POP广告、推出惊爆特价商品等创造卖场气氛,找出亮点,吸引顾客购买。商品陈列是一项无声的语言,它可以不通过导购员的介绍而让顾客知道该商品的卖点从而产生其购买欲望。因此,做为一名优秀的鞋类导购员必须掌握足够的商品陈列知识及与卖场活性化等基本知识。
我们所做的一切目的都是为了销售,因此,顾客是销售过程中最重要的人物,导购员必须对顾客的购买心理及购买动机有充分地了解,才能对顾客进行有针对性的说明,做到有的放矢。一般常见的购买动机有理智动机和情感动机,一位优秀的导购员必须学会察言观色及询问方式以此掌握顾客购买动机及心理变化,如:当一名顾客走进卖场时,必须通过顾客的衣着,说话方式来了解顾客所穿的鞋码、年龄、喜好、消费层次等。从而利用自己丰富的专业知识、销售技巧及语言技巧来打动顾客,让顾客高兴而来,满载而归。
产品的五个层次与具体效用?
(1)核心利益层次。是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处,是消费者真正想要购买的基本效用或益处。如消费者购买电脑是为了学习电脑、利用电脑作为上网工具;购买软件是为了压缩磁盘空间、播放MP3格式的音乐或上网冲浪等。由于 *** 营销是一种以顾客为中心的营销策略,企业在设计和开发产品核心利益时要从顾客的角度出发,要根据上次营销效果来制定本次产品设计开发。要注意的是 *** 营销的全球性,企业在提供核心利益和服务时要针对全球性市场提供,如医疗服务可以借助 *** 实现远程医疗。
(2)有形产品层次。是产品在市场上出现时的具体物质形态。对于物质产品来说,首先产品的品质必须保障;其次,必须注重产品的品牌;第三,注意产品的包装;第四,在式样和特征方面要根据不同地区的亚文化来进行针对性加工。
(3)期望产品层次。在 *** 营销中,顾客处为主导地位,消费呈现出个性化的特征,不同的消费者可能对产品的要求不一样,因此产品的设计和开发必须满足顾客这种个性化的消费需求。这种顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用方便程度、特点等方面的期望值,就是期望产品。为满足这种需求,对于物质类产品,要求企业的设计、生产和供应等环节必须实行柔性化的生产和管理。对于无形产品如服务、软件等,要求企业能根据顾客的需要来提供服务。
(4)延伸产品层次。是指由产品的生产者或经营者提供的购买者有需求,主要是帮助用户更好地使用核心利益的服务。在 *** 营销中,对于物质产品来说,延伸产品层次要注意提供满意的售后服务、送货、质量保证等。
(5)潜在产品层次。是在延伸产品层次之外,由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次,它主要是产品的一种增值服务,它与延伸产品的主要区别是顾客没有潜在产品层次仍然可以很好地使用顾客需要的产品的核心利益和服务。在高新技术发展日益迅猛时代,有许多潜在需求和利益还没有被顾客认识到,这需要企业通过引导和支持更好满足顾客的潜在需求
以上,就是如何判断顾客消费层次,如何判断顾客消费层次高低的全部内容了,如果大家还想了解更多,欢迎关注康晓百科网。
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