目前，如何抓住顾客真正的需求的话题当下热度很高，同样对于如何抓住顾客真正的需求感大家又了解多少呢？今天，不妨同康晓百科聊一聊这个有关话题。

如何抓住顾客真正的需求(如何抓住顾客真正的需求感)

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怎么比较委婉的，有效的向客户催单？

有的时候，跟客户联系很久，总觉得应该瓜熟蒂落了，可客户就是迟迟不落单，就像练武之人，感觉已经练到一个极致，可任督二脉就是打不通，无法更进一步窥的大道。

急躁之下，迟早走火入魔。

我们得另辟蹊径，想个招，促使客户下单！那我们是不是直接打着“反清复明，给我下单”的口号嚷嚷着冲向客户呢？那是万万不可，这样只会把客户吓跑。

我们要掌握技巧，既不能操之过急也不可太过慢条斯理。

我们要做的，就是明确自己身份，通晓产品知识，提高业务素质，再分析敌情，知己知彼之下，步步为营，对客人讲事实摆道理。如此，相信铁树也该开花了。这里分享一下武林前辈们的部分秘籍，传女也传男，领会多少，就看你悟性啦。 想想我们对客户付出了这么多，那客户为啥还不被感动？到底是为什么？其实有很多原因。比方说很多业务员心态就不对，导致平时报价比较单一，客人说啥自己答啥，其他一律不管，也不问问客人的意向，长久以往，客户都习惯了这种模式，光问价不下单也成自然。

这个时候就要考虑考虑自己哪个方面需要改进，哪个角度没有考虑到，哪个因素被忽略了，诸如此类。

多多询问客人的现状。首先要从思想上坚定一个信念，这个客户，是我的，早晚一定会跟我合作，只是一个时间问题。现在我们要做的工作就是把时间提前，提前，再提前。

原因：意识不强烈，没有计划，销量不好，只是 *** ，建设新厂房或是搬迁，正在改制，品种单一，客户有限，太忙，价格太贵，对你公司不了解、不信任、没有电脑，没人管理等等各种理由，我不怕，我要遇佛拜佛，遇鬼杀鬼。

知道了客人的现状我们才好制定计划采取进一步措施。

抓住客户心理，想客户所想，急客户所急，忧客户所忧，你要知道他究竟在想些什么，他担心什么？他还有什么顾虑。 为客户解决问题，帮助客户做一些事情，为客户认真负责，为客户办实事、办好事，让客户感受到你的服务，让他信任你，让他觉得你就是他最忠实最可靠最稳定的供应商。

要时刻保持昂扬的斗志和积极向上的工作态度。

你的思想一定要积极，有句老话，只要思想不滑坡，方法总比困难多。

不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清晰。视死如归，正义凛然。有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的，好哇！我就是喜欢挑战，很有意思吗，生活充满了乐趣，就像一场游戏。

征服客户，发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神，这种精神不仅体现在工作时间里，还有业余时间里，一定要有耐心，锲而不舍，百折不挠，用你的执著感动客户，让上帝流泪，“哭泣”，说：唉，小伙子我真服了你了。

你这种精神值得我们的业务人员去学习。过来跟 *** 吧！我高薪聘请。

碰到索赔了？慌了？乱了阵脚了？

大可不必，能解决的就解决，不能的就避重就轻，将问题淡化，避开。这就要求你头脑一定要灵活。对于那些犹豫不决优柔寡断的客人、适当时候要“半推半就”，他一露出下单的意愿就以气吞山河之势，一鼓作气将客户搞定，让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。当然，接了单之后要把服务和产品做好，不然就是一锤子买卖了。 有的时候，在报价过程中不要一开始就把所有细节都告诉客人，也不要一开始就报个更低价。要让客人侃价，让他觉得你给的价格是他所能压榨到的更低价格。当然，一定要审时度势、机敏灵慧，不要偷鸡不成蚀把米，反被客人牵着鼻子走。要恰到好处嘎然而止。8、适当的吹嘘自己，让客人觉得你这个供应商是很有质量的，不是那种打一枪换一炮的游击队。客人，都希望自己能找到稳定的供应商，就像我们希望找到一个稳定的大客户一样。碰到一开口就要低于你成本价的客人怎么办？放弃！当然，这只是暂时的。一向要低价的客人，他的供应商不可能是稳定的，总有他处处碰壁的时候。所以，对付这种客人，以退为进，不要在他们”身上浪费太多时间，也偶尔问候一下，让他们知道你。记住，这种一惯要低价的客人，永远成不了你的大客户，所以不必把他们当作VIP。机不可失，失不再来。在与客户面对面谈单时，因为你的介绍已经引起了客户的欲望，这时就应在与客户聊的同时，把合同及附件拿出，一边和客户聊一些和签单无关的事，如他们的同行发展状况或对他适当的奉承一下等，一边把合同和附表填好让其签字盖章。同时，对于以下客户要重点关注一下： a．讨价还价、要求价格下浮的；b．询问具体交货期，付款方式，包装要求，并提出自己的要求的； c . 要求到公司参观，参观是表现出对公司有浓厚的兴趣时； d. 在工厂谈判时，开始与第三者商量的；对于那些尚未下定决心的，你可以帮助客户挑选款式，主动提出提供样品测试，展示证明自己产品质量的认证，建议下个试订单，适当的时候也可以向客人透露自己的销售信息，如此等等。总之，就是要主动建议成交； a)既然一切都定下来了，那我们就签个协议吧！ b)您是不是在付款方式上还有疑问？c)您是不是还有什么疑问，还要向人咨询吗？d)我们先签个协议吧，我也开始准备下面的工作，好早日安排生产 e)如果现在签协议的话，您觉得我们还有哪些工作要做，包装方式标签样式是否贴牌？f)你要求什么什么时候交货，如果您们要求很快的话，我们就得赶快做了，譬如签协议、准备资料等。记住，在促使客户下单的时候千万不能与客户争论——到了最后阶段，而不可因客户的挑剔言论而与其争论。一旦客人下单，立即提出付款要求，或者开立信用证，订金在手，客户后悔了也不用怕。

伊的家是怎么找客户的？

今天我们来分析下伊的家到底如何寻找客户，如何给消费者带来真实的价值。

我们知道价值体现在经济、情感、认同、美学等方面。

从经济和情感认同方面评估是否有价值，消费者购买行为结果是否符合预期，或者超过预期。只有满足和超过预期值才能获得用户满意，才有后期的对品牌的情感认同。

这一层面的价值点包括：产品的质量，问询沟通与建立策略，执行策略后的改善情况，购买后的售后行为等。

产品质量与成分

先说产品，伊的家在美护方面平台主打两个品牌，妍诗美和妍膳美，以下来自官方：

“伊的家所有产品都可保证无添加任何激素，每季度我们都会提 *** 品给到食药监局监测，并且产品都有在国家食药监总局进行非特备案与第三方检测，标注了全部成分，如果怀疑有激素，可以送去任何第三方有资质的机构进行检测。妍诗美主打护肤品，妍膳美主打内调，所有成分清晰可见，经过国家及第三方检测机构检测出具相关证明，用过妍诗美的女性朋友们知道妍诗美的护肤成分多专利成分及植物精粹，成分健康自然，可以有效舒缓修复肌肤屏障，适用于过敏性皮肤和孕妇。

关于货源，精选17国优质原料，与很多国际大牌同厂同源。与顶级原料商、供应商合作。

2016年6月伊的家旗下妍膳美荣获法国罗赛洛颁发的中国区“优秀品牌商”奖牌。2018年3月，伊的家战略入股创美抗衰老研究院。2019年，伊的家荣获了化妆品高质量发展大会颁发的“匠品奖”。

伊的家不仅布局线上，也推出伊站布局线下，伊站采用数据化皮肤检测管理系统，运用全球先进的物理学轻光电仪器，并建立专属的互联网智慧肌肤档案，为女性提供包括护肤、彩妆、服装、发型等全方位线 *** 验场所。

作为伊的家电商项目O2O闭环的重要部分，从立项摸索到2017年首家精致女人生活馆开业，伊站已在广州、武汉、周口三座城市设立。以期全国各地女性进入伊站就能便捷享受一站式精致女人打造服务。2020年将全面升级，搭建上百平方旗舰店，提升更好的服务体验。

顾问是服务的价值

之前也说过，伊的家的模式是重视护肤导师的角色，护肤导师具备美容师等相关资质，伊的家经过筛选和层层培训，让更多专业的顾问老师提供专业的护肤知识。这个是护肤老师能提供服务的门槛。

服务过程：护肤老师需要搜集了解消费者的需求，比如干性皮肤类型总是过敏发红，导师需要收集询问各种和肌肤相关的情况，通过自己的专业知识，给与意见指导，如果是VIP一对一服务，对肌肤相关信息整理 *** 肌肤问题解决方案，建档，按流程和周期帮助女性朋友们解决肌肤问题。除了肌肤问题的解决，护肤导师会在社群里分享护肤知识、课程等，以及涉及塑形、时尚穿搭、化妆技巧、健康美食生活等领域，因为伊的家是一个社区，打造的是精致女人方方面面。

伊的家护肤导师开发客户方式主要有社群推广，口碑传播等，关于社群拉新，只是一个获客渠道，产品有没有用，服务是否达到预期，才是最重要的，就像是学历，是面试的敲门砖，但是很多有才华的人也许没有敲门砖，失去了机遇。伊的家能在美妆行业立足十几年，维系客户，业务拓展起到功不可没的作用。后期，因为质量和服务被更多人认可，口碑相传，推荐，社群也越来越壮大。

安利和玫琳凯等直销模式，过去的销售人员会走访各地拓展渠道。现在从传统的“亲力亲为走访”变成“社交电商”形式，只是获客的方式变了，但其实营销本质并没变。所以很多资深伊的家粉，看重的是“肌肤到底有没有改善”是否获得本身产品和服务带来的最终价值。

关于护肤老师制定的肌肤问题解决方案，说说关于方案的内部原理，我们知道肌肤问题受到很多因素影响，包括基因、环境、荷尔蒙内部循环系统、个人平时护肤步骤和选择怎样的产品等，在信息碎片越来越多的互联网，拼凑一个相对健全理性的方案是需要大量时间和尝试的。如果只是偏听种草的各种产品，我们反问自己，那些真的适合自己的肌肤吗？

护肤是一个过程，是一种习惯，而且我们要以变化的心态看待肌肤的状态，如果某一阶段护肤没有成为一种体系，可能成分之间会互相抵消，削弱功效，或者成分对肌肤状态没有好的效果反而越来越差，比如敏感肌和过敏肌概念的混淆，误把混合肌肤当做油性肌肤进行护肤，导致肌肤状况越来越糟等问题。

伊的家把成本放在了打造社区，获取用户的信任上，这是伊的家运营策略和思维逻辑，采取用户运营策略，不断深挖用户需求，为用户节约时间成本和试错成本，立足于做好“全方位专业贴心导购”才能维系和建立长久的信赖关系，这才是社交电商的本质。

以上，就是如何抓住顾客真正的需求，如何抓住顾客真正的需求感的全部内容了，如果大家还想了解更多，欢迎关注康晓百科网。