迎宾礼仪的重要性(迎宾礼仪的重要性1000字)-百科知识-康晓百家推

迎宾礼仪是展示我国形象的之一窗口,回首迎宾往事,是我国礼宾工作的重要内容.1965年,我从北京外国语学院（今北京外国语大学）毕业来到外交部礼宾司,几十年间国宾接待、迎来送往是经常性的工作.回首迎宾往事,迎宾礼仪从大操大办到今日科学规划,从容自如,尽现大国风度,折射出一个新兴大国从诞生到前进,再到崛起的坚实步伐。

商务礼仪概念？

商务礼仪（Common sense of business etiquette），通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商业社交行为间的一种约定成俗的礼仪，亦指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。

在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，其中包括仪表礼仪、言谈举止、书信来往、 *** 沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪、宴会礼仪、迎宾礼仪等。

酒店的迎宾礼仪到底是干什么？

1、客人走进门口时，要以端庄的仪态向客人微鞠躬，并面带微笑地说：“您好，欢迎光临”

2、客人是认识的就应该说：“先生/ *** ，您好，欢迎光临”。然后询问客人“先生/ *** ，请问多少位？”或“请问先生/ *** ，你们有没有座位？”知道客人人数后说：“先生/ *** ，请跟我到这边来。”

3、带客人入座的过程中，要侧身走在客人前面，用眼睛的余梢看着后面的客人是否跟着自己走,在转弯位或梯级处要亲切提示客人“小心台阶”并做手势。

4、把客人带到适当的位置，右手拉椅，左手打“请”手势。

5、客人入座后，询问客人：“先生/ *** ，请问您喜欢喝什么茶？”客人回答后，吩咐旁边的服务员开茶。

6、开卡时将客人的姓氏或公司名写在菜卡上，同时将客人的姓名重写在菜卡背面的台形图标座位中,以便营业员点菜。然后把菜卡放在备餐间，菜牌放在转盘中央，说：“这是我们的菜牌”，大厅菜牌、菜卡放台中央。

7、当客人要求写菜时，应礼貌地对客人说“请稍等一会儿，我马上找同事为您写菜。”

8、出菜的时候，如果刚好没有服务员在场，应主动上前给客人上菜并介绍菜名，然后对客人说：“各位请慢用”。待全部菜上齐后，询问客人是否要加菜或是否有其他的需要。

9、当客人进餐完毕后，转盘上还剩有菜时，要按客人的意思把菜撤走或“打包”。10、当客人结帐时，要把结帐单放在钱夹里，面带笑容地走到桌子前，说：“请问哪位结帐？”然后走到结帐客人的右边，打开夹说：“（**）先生/ *** ，一共**元”，客人付款后，要当面点清并说“谢谢”。在结帐的同是也可询问客人对酒楼各方面的意见，并向有关人员反映。

11、遇到客人查单时，要耐心向客人解释其不明白的地方。

12、当客人离开时，站在门口的公关人员同样要以四十五度鞠躬向客人致谢并面带笑容地说：“谢谢，请慢走，欢迎下次光临！”

五星级酒店的迎宾礼仪是？

　　一般来说，酒店的礼仪应该是迎宾之类的，这是酒店的门面，五星级的话会正规一些，你要了解清楚，你的工作是不是酒店直属的，如果是酒店承包给他人的，比如说是娱乐场所之类的尽量不要，还有，要清楚酒店这个职位主要的内容是什么，一般来说会是在前台，酒店的客人呢都是不一样的，形形 *** 的人会让你学到些东西，虽然酒店是个比较容易委屈的地方，但也是个锻炼的地方，这就要看你怎么去看待你的工作了。

礼貌礼仪包含哪些内容？

礼仪大致可分为五大类，即：政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪。礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。

一、政务礼仪

1、政务礼仪，又称为“公务礼仪”，是国家公务机关及相关事业单位在内部沟通交流、对外服务以及与社会接触时的礼仪标准及原则。它是提高服务质量及好评度的重要方法。

二、商务礼仪

1、商务礼仪也就是商务活动中的行为准则，泛指商业社交行为间的一种约定成俗的礼仪，亦指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。从商务活动的场合可分为办公礼仪、宴会礼仪、迎宾礼仪等。

2、商务礼仪的本质作用主要体现在三个方面：提高个人的素质；更好的建立良好的人际沟通；维护个人和企业的形象，从而提升核心竞争力。

三、服务礼仪

1、服务礼仪是服务人员在工作中，通过言谈、举止、行为等对客户表示尊重和友好的行为规范。服务礼仪是体现服务的过程和手段，可以使无形的服务有形化、规范化、系统化。它涉及的内容相当广泛，包括服务过程中的方方面面。

礼仪礼貌是一个人在待人接物方面的素质和能力。礼仪是一个区域内人们交往时所认同的准则和行为规范，是在较大的较隆重的场合，为表示礼貌和尊重而举行的礼宾仪式，是在国际交往接待时，在礼遇规格和礼宾次序方面应遵循的礼貌礼节要求。

礼仪礼貌反应了一个人在道德、学问、技艺等方面通过自己的刻苦学习、艰苦磨练以及长期陶治，逐渐使自己具备某一方面的素质和能力。

迎宾接客，送客的礼仪？

中国传统：宾客到时，互致问候，引入客厅小坐，敬以茶点。客齐后导客入席，以左为上，视为首席，相对首座为二座，首座之下为三座，二座之下为四座。客人坐定，由主人敬酒让菜，客人以礼相谢。席间斟酒上菜也有一定的讲究：应先敬长者和主宾，最后才是主人。宴饮结束，引导客人入客厅小坐，上茶，直到辞别。现代：较为流行的中餐宴饮礼仪是在继续传统与参考国外礼仪的基础上发展而来的。其座次借西方宴会以右为上的法则，之一主宾就坐于主人右侧，第二主宾在主人左侧或之一主宾右侧，变通处理，斟酒上菜由宾客右侧进行，先主宾，后主人，先女宾，后男宾。酒斟八分，不可过满。上菜顺序依然保持传统，先冷后热。热菜应从主宾对面席位的左侧上；上单份菜或配菜席点和小吃先宾后主，上全鸡、全鸭、全鱼等整形菜，不能头尾朝向正主位。