日前，营销导向客户开发策略包括的话题受人关注，并且与之相关的营销导向客户开发策略包括哪些同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。

营销导向客户开发策略包括(营销导向客户开发策略包括哪些)

导读目录：

企业顾客导向原则的引入与运用？

顾客导向是现代企业营销的核心思想。它要求企业的市场营销活动以消费者为中心，树立“顾客之一”的观念，把消费者的需要作为企业营销的出发点和归宿点，千方百计为满足消费者需要服务，并把消费者是否满意以及满意的程度作为衡量企业营销工作的标准。

同时，由于消费者的需要是不断变化的，企业必须经常研究市场的新动向，及时掌握市场变化的趋势与程度，以保证消费者的需求经常得到满足，使企业在市场营销中立于不败之地。

以客户为导向的市场营销是怎样的？

建议看看现代营销学方面的资料。。。。 以市场为导向在现代营销学中实际上就是根据市场的需求来指导自己该生产什么样的产品。 以客户为中心，就是关于客户的选择与定位，确定目标客户，巩固老客户和发展新客户。 我不知道你的公司性质，具体的案例你可以看看有关房地产销售业在这方面的报道，他们的市场导向和客户中心做的相对要成熟些，较其他行业而言。可以参照来写。。。。

客户关系营销策略有哪些？

　　1. 树立以顾客为中心的经营理念

　　顾客是企业生存发展的基础，市场竞争的实质就是争夺顾客。企业要有效地实施顾客关系营销策略，首先要树立“顾客就是上帝”的经营理念，企业的一切政策和行为都必须以顾客的利益和要求为导向，并贯穿到企业生产经营的全过程。

　　追求利润是商品经济条件下企业发展的基本动因。但在买方市场条件下，顾客选择的自由度越来越大，在市场上讨价还价的能力越来越强。企业渐渐失去其交易主导地位而接受顾客的引导和支配，顾客越来越在市场交易中占上风。在这种形势下，企业要实现自己的利润目标，必须顺应时代的发展趋势，所生产的产品和提供的服务必须得到市场的认可与接受，也就是必须有顾客需要，有顾客喜欢，有顾客购买和使用。只有 赢得顾客信任与好感的企业，才可能较好的获得自己的利润。所以，从企业的政策和行为的基本导向来说，要把顾客放在之一位。正如美国企业公共关系专家加瑞特(Paul Carrett) 所说：“无论大小企业都必须永远按照下述信念来计划自己的方向，这个信念就是，企业要为消费者所有，为消费者所治，为消费者所享。”

　　2.了解顾客的需要，提高顾客满意度

　　了解顾客的需要是企业提高顾客的满意度的前提。顾客导向型观念的企业必须从顾客的观点出发来定义顾客的需要。顾客的需要可以区分为五种类型：说出来的需要（如顾客想要一辆昂贵的汽车）；真正的需要（如顾客所需要的这辆汽车，开起来很省钱，而其最初的价格却不低）；没有说出来的需要（如顾客想要获得的优质服务）；满足后令人高兴的需要（如顾客买车时，获得一份道路图）；秘密需要（如顾客想被他的朋友看成是识货的人）。企业要了解消费者的这五种需要，必须进行深入的消费者调查，必须有敏感的反应。设计者应该先知道顾客的需要与选择，然后设计产品和服务。虽然这看起来有些麻烦，但却可以换取顾客的感激之情。专业化市场营销的核心就在于能比竞争者更好的满足顾客的需求。因此，企业要提高顾客的满意度，主要是在产品销售过程中扩大服务范围，提高服务质量，通过向顾客提供超过服务本身价值和超过顾客的期望值的“超值服务”，从而树立良好企业形象、塑造知名品牌，以满足消费者的感性和感动的消费需求。

　　3. 科学地进行顾客关系管理，培养顾客忠诚度

　　要提高顾客满意度，建立顾客对企业和产品品牌的忠诚，企业必须以“顾客为中心”来管理他们的价值链以及整个价值让渡系统。在关系营销模式下，企业的目标不仅是要赢得顾客，更重要的是维系顾客，保持顾客比吸引顾客对扩大企业利益更见成效。而保持顾客的关键在于使其满意、十分满意、高兴或喜悦。但是，这并不意味着企业必须对其所有的顾客实行同样的营销手段，才能达到这种目的，因为企业所面临的市场是不同的，他们对企业的产品和服务的要求和期望值不同。企业必须对不同的细分市场或不同的顾客，采取不同的营销策略和营销投入。菲利普·科特勒认为，这种投入必须在区分与顾客之间的五种不同程度的关系前提下进行的。这五种不同程度的关系：一是基本型，销售人员把产品销售出去就不再与顾客接触；二是被动型，销售人员把产品销售出去并鼓动顾客在遇到问题或有意见时给企业打 *** ；三是负责型，销售人员在产品销售后不久打 *** 给顾客，检查产品是否符合顾客的期望，销售人员同时向顾客寻求有关产品改进的各种建议，以及任何特殊的缺陷与不足；四是能动型，企业销售人员不断给顾客打 *** ，给顾客提供有关改进产品用途的建议或关于有用的新产品信息；五是伙伴型，企业不断地与顾客共同努力，寻求顾客合理开支的方法或帮助顾客更好地进行购买。大多数企业在市场规模很大且企业的单位利润很小的情况下，实行基本型营销。在顾客很少而边际利润很高的情况下，大多数企业将转向伙伴型市场营销，建立长期、稳定的关系，把客户当作自家人对待。选择哪种类型，绝大部分依赖于企业对顾客终生价值与为吸引和维系这些顾客所要求的成本的对比估计。

　　4.关系管理

　　增加顾客的转移成本是维系顾客的间接手段。对于影响企业未来的主要顾客，必须制定直接、有效的关系管理计划。具体措施：选择关系营销客户、优质的产品、完善的服务和及时的双向信息交流。

　　仅供参考啊，

　　ps：25号要交作业了a啊，赶紧的。

4c营销策略及方法？

4C从产品导向转变到消费者需求导向，强调企业必须首先了解和研究消费者。

互联网时代一个产品成功的重要原因就是用户思维，根据消费者的需求来提 *** 品，使消费者参与到产品当中。

企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值，4C更看重消费者的客户价值。

4s策略是什么？

4S策略分别是:满意(satisfaction)、服务（service)、速度(speed)、诚意(sincerity)。4S理论严格意义上来说并不是一项针对市场的营销理论，更多的是对营销人的一种要求和标准。营销人在通晓4P、4C、4R营销理论之后，随经验和技能加深，而进一步的以4S理论来深化自己营销思维及相关知识。

4S市场营销策略则主要强调从消费者需求出发，建立起一种“消费者有”的导向。

它要求企业针对消费者的满意程度对产品、服务、品牌不断进行改进，从而达到企业服务品质更优化，使消费者满意度更大化，进而使消费者达到对企业产品产生一种忠诚。

ur品牌营销策略？

UR是品牌URBAN REVIVO的简称。是快尚时装（广州）有限公司旗下首个品牌，为中国快速时尚商业模式领导品牌。目前公司在全球拥有6300名员工，于伦敦设有全球创意设计中心，在全球开设了超过300家实体店铺。2016年开始拓展海外业务，目前已经发展到新加坡和泰国市场。

产品、顾客和品牌是UR持续吸引年轻消费者的三个根本要素。UR坚持将重点放在顾客研究方面，“洞察”并满足Z世代消费者的核心需求，并将“创新”作为驱动品牌发展的核心能量。

UR实行以产品为先导的策略，凭借时尚设计、快速更新和高性价比脱颖而出，通过产品风格细分满足消费者的个性化需求，形成强大的产品力。

未来，UR将从产品单方向输出转为用户导向，在与消费者互动共创过程中，引领新趋势。不断研究产品是否符合当下消费者的需求及消费者的喜好。注重品牌精神建设，向消费者传递超越品牌与服务的人文精神，激发年轻消费者对时尚的热情。

为什么要以顾客为导向？

我们在拜访大客户时的主要目的就是让客户接受我们的产品，诸如对客户信息的了解收集；客户现在存在着哪些问题需要解决；我们的产品对客户有哪些帮助等，这些都是在我们拜访客户之前所要了解清楚的。中国有句话叫“知己知彼百战百胜”，就是说在你完全了解了对方的情况之后，你才能够做出相应的有效对策。

以客户的需求为导向，就是在销售的过程中一切要以客户的需求为重，客户需要什么样的产品，我们就给予什么样的产品，尽量的满足客户的需求。当然任何一种产品都不可能百分之百的满足所有的客户，对于有些客户我们的产品可能暂时还不能满足其的需求，那么，就需要根据客户的需求制定与其相适应的营销策略，从某一个方面去满足客户的需求。当然，以客户需求为导向是一种转型，而不是对我们产品、服务的一种否定，这是对客户的一种重视。面对大客户，要特别的注意客户的需求，他的消费爱好以及消费行为方式，然后根据自己的产品突出客户所需的优点，这样对于客户来说会更加的容易接受。

我们的产品既然能够在市场上流通，就必然有与客户相交的需求点，我们要深刻的理解产品与客户的需求点，对于有些大客户来说，他所表现出来的需求可能并不是他真正的需求点，有可能只是与我们周旋的一个幌子。所以，发现客户真正的需求非常重要。

一个产品最终的使用者是消费者，消费者会通过接触产品而对产品的使用价值进行评价，终端客户也就是消费者的需求得到了满足，那么会有效的推动大客户的营销 *** 。所以我们这里提到两类客户，一类是终端客户，也就是最终的消费者，一类是中间商，也就是经常出现的大客户。对终端客户的了解也是非常有必要的。

除了重视大客户对产品的需求外，对于大客户的个人需求有时候我们更应该重视，在华为就发生过这样一件事。

在1992年的时候，华为企业还很小，不是很出名，在行业中也没有什么影响力。当时华为驻某地的办事处为了将公司的产品打进某事业单位，找到了主要的决策人物，并在平时非常认真的观察对方的需求。在当时学习开车是一件非常流行的事情，这位负责人当时也在学习开车，可是由于驾校人多练车是很困难的。

办事处经理看到了客户的这个需求，他托关系从部队上借了一辆较新的轿车，在周末的时候把车开到客户家里让客户练车。那天刚好下过雨，客户刚把车开到草地上就陷到了一个泥潭中，办事处经理二话没说脱掉鞋和客户一起把车从泥潭中推了上来。客户看到这种情况后非常的感动，不仅和华为进行了合作，而且还成为了华为稳定的合作伙伴。

也许你认为华为的办事处经理这是在拉关系、走后门、是不正当的竞争行为，但是如果华为的产品不能够满足客户需求的话，即使经理再怎么满足客户的个人需求也是无济于事的，所以，对于大客户来说，这只是接近客户的一种技巧。显然，以客户需求为导向，不仅仅只包含对产品的需求。

有一位老太太来到楼下的农贸市场买苹果，首先他来到了甲商贩的水果摊前问道：“你这里的苹果怎么样啊？”

甲商贩：“你看我的苹果这么大，而且还很甜，特别好吃，口感特别的好。”小贩兴奋的回答道。

老太太摇了摇头，向对面的乙商贩走去，同样的的向商贩问道：“你的苹果是怎么样的啊？”

乙商贩：“今天我一共进了两种苹果，一种是甜的，一种是酸的，您要什么样的苹果？”第二个小贩把自己所销售的苹果一一向老太太做了介绍。

老太太：“那你就给我买一些酸一点儿的。”

乙商贩：“你算是来巧了，今天我进的苹果又酸又大，看着就流口水，您要多少？”

老太太：“给我称2斤吧。”

老太太买完水果准备回去，走在市场门口的时候，刚好碰到丙商贩三轮车上的苹果，又大又圆，非常抢眼，便问丙商贩：“你的苹果好吃吗？”

丙商贩：“大妈您好，我的苹果当然好吃啊，您要什么样的苹果？”

老太太：“我想来些酸一点的。”

丙商贩：“一般人都喜欢又大又甜的苹果，您为什么要酸一点的呢？”

老太太：“是这样的，我儿媳妇要生孩子了，喜欢吃酸的。”

丙商贩：“原来是这样啊，您对儿媳妇真体贴，相信您媳妇一定能给你生个大胖孙子。前几天，我有一个朋友的妻子也快生孩子了，总来我这买苹果，您要多少呢？”

老太太：“之前我已经买了2斤了，那就给我再来2斤吧。”

丙商贩一边称苹果，一边向老太太介绍其他水果：“猕猴桃有多种维生素，特别有营养，尤其适合孕妇，您要给您媳妇买点猕猴桃，对孩子也具有一定的好处。”

老太太：“真的？只要对我未来的孙子有好处，这更好不过了，那我就再来一斤猕猴桃。”

丙商贩：“我每天都在这摆摊，水果都是当天从批发市场找新鲜的批发来的，如果您媳妇要是觉得好吃，您再来，我给您推荐几种更适合孕妇的水果。”

老太太：“行，没问题。”

老太太对丙商贩的话语显然非常的认同，一边付帐一边答应着商贩。

在这个案例中，同是商贩的甲、乙、丙最后的结果确是不一样的，我们依次来分析。

甲商贩在老太太的询问下只是以大众的看法说出了自己苹果的特点，对老太太的需求而没有过问，因为不符合老太太的需求，所以老太太的离开了。

乙商贩可以说是“瞎猫撞着了死耗子”，他只是把自己水果的品种一一做了介绍，而正好迎合了老太太的需求，所以老太太购买了其的水果。

丙商贩是一个更优秀的商贩，他首先做的不是向老太太介绍自己的产品，而是以不同的方式询问老太太为什么需要酸苹果？从而进一步明确老太太的需求，然后根据老太太的需求推销出了自己的其他水果。

这就是丙商贩的成功之处，以客户的需求为导向。同理，在面对大客户时，我们首先应该了解客户需求，他对产品有什么样的需求，然后根据客户的需求，制定出适合客户的营销策略，这才是上策。

通过以上的阐述，以客户的需求为导向进行大客户销售相信我们已经明白了其中的道理，那么，营销人员在与大客户沟通的过程中，具体需要注意哪些事项呢？

之一，与大客户的销售工作其实就是彼此之间的一次博弈，在开始这场博弈之前，首先对大客户做一个基本的了解，弄明白客户的需求是什么，这就要求我们必须站在客户的角度去思考，这样才能真正的体会到客户的需求，发现问题，然后给予相应的产品及服务。由于客户的需求是多种多样的，有物质的也有心理上的，需求的程度也会有所不同，这直接关系着我们的营销人员满足客户需求点的程度，充分运用营销人员的营销技巧。不管是物质的还是心理的，只有通过满足客户的需求，个人的业绩以及企业的利润才能够有望提升。

第二，在与大客户沟通的过程中，主动的探询对方的需求。对于对方提出的关于产品方面问题，我们可以用一些常用的语言应付过去，但把客户的需求放在主攻位置。在完整的了解了客户的需求之后，然后针对需求展现出产品的优势，也就是说在挖掘大客户需求时要适时的导入自己的产品。

第三，细分大客户。对大客户细分其实是了解客户需求更好的一种方法，它有助于我们从不同的角度对大客户进行分析和了解。尤其是对企业的发展方向具有指导性的作用。在众多的企业中其实我们可以看到，能够将市场细分的公司都具备相当的技术能力，在市场上也是非常的活跃。这是因为他们将市场细分的同时，对客户也进行了细分，对客户的需求也就有了更多的了解，无形中形成了以客户需求为导向的营销模式。

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