犹豫不决的客户怎么搞定(犹豫不决的客户怎么搞定他)-百科知识-康晓百家推

日前，犹豫不决的客户怎么搞定的话题受人关注，并且与之相关的犹豫不决的客户怎么搞定他同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。

犹豫不决的客户怎么搞定(犹豫不决的客户怎么搞定他)

导读目录：

如何与犹豫不决型的客户谈成订单？

如何接待无主见的顾客？

如何与犹豫不决型的客户谈成订单？

与干练型客户相对的是犹豫不决型客户，这种客户在与销售员的谈话中，有心想买销售员推销的产品，但是自己又拿不定主意，总是犹犹豫豫，迟迟不肯签单，这时候，销售员就要给客户提出一些建议，也许只要销售员的一点小小的建议，这种客户就能拿定主意签单了。

小张是鸿祥保险公司的推销员，有一次她在推销产品的过程中就遇到了一位犹豫不决型客户，那她是怎样给这位客户建议的呢？小张：“您好！很高兴认识您！真巧呢，您买的保险跟我自己的完全一样。” 客户：“真的吗？有这么巧？你们自己也买这样险种？” 小张：“是呀，险种不错，当然自己要买一点哟。我虽说是保险公司的人，同样面临着风险呀！” 客户：“本来这个险种你们已经有好几个业务员给我讲了，但我始终还是不太清楚，因此也不太放心买。” 小张：“那让我再跟您讲一遍。您若满意，就买。不满意再说，好吗？” 客户：“那你说，这个险种我买5份，到期给我5万元吗？身故后是否还给5万元？” 小张：“不是这样的。此险种是一个定期生死两全保险，即如果缴费期20年后被保险人仍生存，可获得生存金5万元，同时您还享受公司一定额度的红利；如果在20年中不幸身故，保险公司同样赔付5万元。” 客户：“那我买5份，每一份503元，那么每年就得缴2515元，20年已经缴了50300元，到期才拿回5万元，那我不是吃亏了吗？” 小张：“按这个表面数字上算，您是不太合算。可您想过没有，一旦买了这个保险，从次日开始，您就已经拥有了5万元的保障，其实此时您只是花了15元钱买了更便宜的附加定期险呢！” 客户：“那‘附加定期’是什么意思？” 小张：“哦，在一定的时间段内，比如20年，被保险人若发生意外身故或疾病身故，保险公司会按保额赔付。比如说买了5份，就可以获得5万元的保障。这比我们公司现有的附加幸福定期、附加意外伤害险还要便宜。” 客户：“如果按你这么算，倒好像是没有吃亏。但买了这个主险后，我还能享受其他的保障吗？” 小张：“当然可以！您还可以享受我们的住院费用和住院安心补贴呀！” 客户：“我知道，但我和其他公司的同类险种比较过，你们的缴费明显要高呢。” 小张：“是这样的，但您发现没有？别的公司在保额上与我们的不同，您在我们这里买此种险种，可以享受更大、更多、更全的保障。” 客户：“我买了这一年期的险种，如果不出险，这钱不是白交了吗？” 小张：“是的。这就是我们平常所说的花钱买平安。宁愿钱吃亏，不愿人吃亏。” 客户：“那当然。但我目前身体很好，我现在不想买这健康险，以后再说吧！” 小张：“行。但请您还是慎重地考虑一下，不要后悔哟！” 客户：“就这么办，5份鸿祥。” …… 犹豫型客户就需要销售员的建议，因为他们自己拿不定主意，那么他们更愿意把自己的决定交给销售员来做，所以销售员就要抓住这一机会，成为客户信任的人，帮助其决定而生成订单。之一，当客户犹豫不决时，你可以让他先买一点试试看。客户在你的建议下，想买你的产品，可又对产品没有信心，这时你就可以建议客户先买一点试用看看。只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量有限，然而对方试用满意之后，就可能给你大订单了。第二，在客户挑选产品的时候，帮助其挑选。客户都有这样的一种心理，就算自己有意购买这种产品，但是要从自己的口袋里掏出钱来，就是不愿意，所以也就不喜欢迅速签下订单，他们总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时，你就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮客户挑选颜色、规格、式样、交货日期等，一旦上述问题得到解决，你的订单也就落实了。第三，当客户征询自己的意见时采用反问式的回答。所谓反问式的回答，就是当客户问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。例如，客户问：“你们有银白色电冰箱吗？”这时，你不能回答没有，而应该反问道：“抱歉！我们没有生产，不过我们有白色、棕色、粉红色的，在这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢？” 第四，在谈话的过程中要时时主导客户的思维，并对其进行诱导，进而完成签单。同时，当客户问起产品的相关问题时，要给其最为清晰的回答，不能含糊其辞，不然丢失的就只能是你的订单。第五，采用快刀斩乱麻的战术。在尝试上述几种技巧后，都不能打动客户时，你就得使出杀手锏，快刀斩乱麻，直接要求准顾客签订单。譬如，取出笔放在他手上，然后直截了当地对他说：“如果您想赚钱的话，就快签字吧！” 犹豫不决型客户相对于其他类型的客户来说，更容易生成订单，因为这种客户尽管在签单的时候犹豫不决，但是他们只要下定决心购买产品，那么就不会变卦。而他们缺少的只是做决定时的一种推力，这种推力就需要销售员来给予。——引自延边人民出版社《细节决定成交》