与客户对接的流程标准(与客户对接的流程标准是什么)-百科知识-康晓百家推

日前，与客户对接的流程标准的话题受人关注，并且与之相关的与客户对接的流程标准是什么同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。

与客户对接的流程标准(与客户对接的流程标准是什么)

导读目录：

商务对接标准流程？

财务怎么和客户对账？

房地产对接销售具体的工作流程是什么？

开发商和银行对接流程？

中介用什么方法对接客户？

商务对接标准流程？

一、接待前的准备

首先是了解客户的基本情况

根据客户的实际情况确定具体的接待规格；

布置接待环节，在规定标准的范围内，安排接待工作用车、客户用车、客户餐饮住宿等。

选择好接待人员，根据员工的工作能力安排到接待中的对应环节

二、接待中服务的工作

接待服务工作是最关键的环节，是直接面对面服务的过程。

在这个环节中，对客户迎接和食宿安排，商务会见、会谈安排、商务参观考察安排等环节也是至关重要。

三、接待后期的工作

商务接待后期工作主要是指接待工作结束后的欢送事宜和总结。

其实大家只需要记住下面几个问题：

对方为什么来访；

对方来公司谈什么的；

对方哪天来、呆多久、哪天回去、怎么回去、具体时间；

对方到哪接她、住在哪、去哪吃饭；

对方有几个人来、分别叫什么、是什么职务、什么年龄、有什么禁忌。

我方想通过这次接待收获什么？

我方什么时候在哪里如何安排接待？

我方打算安排对方参观什么？有哪些注意事项？

我方安排哪位领导陪同接待？需要哪个部门来协助？

我方对于此次接待的预算多少？

了解清楚这些问题就不难了。

财务怎么和客户对账？

财务部和客户对账流程是：

1、财务部从财务软件（ERP系统中）导出需要进行对账客户的对账单，财务系统没有这个功能的，导出往来客户余额表，用word、excel自制对账单。

2、将审核完毕的对账单定期采用传真、挂号件、E-MAIL及营销人员自带等形式发出。

3、对客户提出疑问，及时解决问题；若无反馈，主动联系，确认回执。

4、将对账单及回执单进行归档，如有逾期欠款转入催款程序。

5、对对账数据进行收集、整理、分析，提出报告给领导参考，并对本次对账工作作出总结

房地产对接销售具体的工作流程是什么？

1、客户推开售楼处大门服务即开始。

（1）客户推开大门是我们服务的开始；（2）从此他就是我们的终身客户。2、销售人员迎客、问好、自我介绍。（1）之一时间起身迎接，同时问好、自我介绍；（2）问候、自我介绍用语一定使用规范：您好！欢迎看房。我是某某某（讲清自已的名字）。3、介绍展板内容。（1）按次序进行介绍，尽量突出卖点；（2）声音柔和，音调不易过高；（3）用语文明；（4）介绍简单、专业。4、请客户入座，讲解楼书资料。（1）一定使用规范用语：“请那边入座，让我给您详细介绍好吗”；（2）介绍属实、详细、专业；（3）做到不诋毁别的楼盘。5、带客户看房。（1）一定亲自带客户看房；（2）使用规范用语：请随我来或请往这边走；（3）走在客户前，替客户开门、操作电梯；（4）在样板房重点把握更大限度突出卖点；（5）不得诋毁别的楼盘。6、替客户设计购买方案。（1）在尊重客户的前提下，才可作消费引导；（2）方案设计合理可行，且不能出错；（3）房号提供一定准确。7、作好客户登记。（1）在尊重客户的前提下，要求客户留 *** ；（2）客房执意不留 *** ，不得勉强；（3）将客户特征及购买意向及时记录，以方便后续跟进。8、礼貌送客至销售中心大门口。（1）面带微笑，主动替客户开门；（2）使用规范用语：再见，欢迎再来！（3）目送客户走出五米外。9、如客户表达认购意向，则可以收取预定款性质的费用开据收据。（1）预定款性质的费用要由公司财务人员收取；（2）预定款性质的费用一定要有二人以上核数；（3）开出的收据一定注明房号、金额（大小写）、交款方式。10、签订认购合同。