日前,约客户周末进店话术的话题受人关注,并且与之相关的约客户周末进店话术怎么说同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
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销售技巧与话术:[1]客户进店阶段?
很多的导购认为进来的每一个人都会买东西,以为每一个客户都希望得到我们的热情接待,所以在接待顾客时,表现的过于热情,对每一个进来的顾客恨不得抱住客户亲两口似的,这样就容易出现一些问题,主要表现在下面两个方面:
1、表现的过于兴奋,大步流星的去迎接客户并且过于热情的去为客户介绍产品,其实客户刚进入一个新的环境,心理难免会有一些戒备心理,如果我们过于热情难免会让客户有些不适应,让接下来的沟通造成不便,因此我们在看到有客户进店打招呼时,往前移动两三步然后原地徘徊即可,千万不要快步前迎;
2、跟得过紧,现在的消费者越来越独立,在购买产品时更希望得到一个相对自主的空间来作出购买的决定,在自己有需要时及时得到导购的帮助。一般3米左右的距离给客户的压力相对较小,在客户选购产品时我们可以装作在给样板做卫生,同时也要自然的扫视顾客动态,发现客户有需求时再接近顾客为其讲解产品,不过千万不要偷偷瞄或者瞟客户。
三、管住自己的嘴巴
1、问一些压力过大的问题,不要问客户买不买、要不要、喜不喜欢等问题这些问题容易导致客户保持沉默或者选择否定性的回答;
2、不要只顾自己喋喋不休的说个不停,不考虑客户的反应,只顾自己机械式的介绍产品。
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女装导购接待顾客流程话术?
客户进店小问候,你好,请问我能帮你吗?先了解客户需求,根据不同需求满足客户,观察客户的身高,胖瘦,爱好跟平时风格。帮客户推荐适合她的衣服尺码和款式。帮客户试穿衣服。客户不满意的话寻问客户的喜好跟要求重新推荐。
最后直至客户满意,最后收款,送客户,欢迎下次光临。
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