日前，怎么才能抓住顾客的话题受人关注，并且与之相关的怎么才能抓住顾客的心理同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
销售员如何抓住客户？销售人员怎样留住顾客？
3、使用于任何情况下的词语
如客户向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办？很简单：从顾客的角度出发，并试着这样说：“这不符合我们公司的常规，但让我们尽力去找其他的解决办法”。
4、多说“我们”少说“我”
销售人员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：销售人员和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。
怎样抓住顾客的心理？
1、唠叨型顾客的应对技巧：在这类顾客发表对产品意见时，要能掌握机会及时攻进。
2、和气型顾客的应对技巧：这类顾客易受第三者意见影响，所以在交流中要耐心询问其不满意之处，且想办法解决。
3、骄傲型顾客的应对技巧：面对这类客户，要多尊称他们的头衔，而且要附和他言谈中透露出的理论，不能起冲突。
4、刁酸型顾客的应对技巧：面对这类客户，要包容他怪异的性格，让他满足其征服的欲望。
5、吹毛求疵型客户的应对技巧：要为顾客留下完美的之一印象，在他们挑产品细节毛病的时候，多说一些恭维的话，并且要有耐心的态度。
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怎样才能抓住客户心理把客户留住？
咋么样抓住客户心理留住客户？
在和我们的客户打交道，需要揣摩人的心理活动，特别是像你与客户交往，把握人的心理活动就显得特别重要。
我对你的建议是
1.当有客户进门的时候，要用更好的心态，真诚发自内心的微笑迎接她。人与人之间的关系是通过能量传递的，你对客户的真心她是完全可以感受得到的。当她感受到你的真诚以后她心理就会对你放下防备，这有利于你接下来跟她拉进相互之间的距离。就像有一次我和朋友去吃饭，我们两在找落脚地，经过一家饭店门口，服务员生硬的说：“欢迎光临”不带一点感 *** 彩，而且说的时候视线也不朝我们这边看，瞬间给人的感觉就是应付一下。最后我们去了另外一家，那个服务员态度和服务都是发自内心。
2.从一进店你就得仔细观察她的一举一动包括她的外在形象视线方向，以此对她进行初步的认识和分析，在和她交流的过程中判断出她的需求是什么？只有知道她的需求才可以针对她的需求进行合理的建议，才能把东西卖给她。这需要有缜密的心思和对人性的洞察。举个简单的例子：一个个子不高的美女到服装店买衣服，而且她很在意自己的身高，这时候推荐衣服就不能说衣服布料有多好是什么材料的什么款式的，如果服务员说这些她不会心动，为什么？因为没有找准她的需求。但如果服务员这样说：美女这条裤子，有提拉身高的效果，让人穿起来看上去比平时高三厘米，你可以试试。这时候顾客是不是就会去试衣服？只要找到客户在意的点，把她拿下就会很轻松了。
希望以上的内容对你有帮助！
怎样才能抓住客户的心理？
想要了解客户的心理，最重要的对自己要有更好的认知。对自己了入执掌，才不会把自己的短处暴露出来，也才能更好去关注客户的心理。当然这是前提，接下来就要用心的去观察客户的言谈举止行为，来进行判断。若是不能肯定自己的判断，更好用抛砖引玉的方式和客户沟通交流。不知不觉客户就会把自己的心理需求表达出来，哪怕是自言片语，因为自己是专注的，也会更容易抓住一点的蛛丝马迹了。
做销售的怎么抓住客户的心理？怎么摸客户的底细？
销售，是销售人员与客户之间心与心的互动。销售的更高境界不是把产品“推”出去，而是把客户“引”进来！所谓“引”进来，也就是让客户主动来购买。可以说.销售是一场心理博弈战，谁能够掌控客户的内心，谁就能成为销售的王者！那么，我们该如何抓住顾客心理呢？
总结以下几点顾客心理：
方法/步骤
一、顾客贪利的心理：
人性的弱点每个人都有只是略有差异而已，古往今来的人概莫能免每个人都有贪利的想法。例如打折可以吸引更多顾客，让利会让老顾客更动心，赠品丰富会增加新顾客的数量，原价多少钱现价多少钱绝大多数的顾客都感兴趣，一折起三者起的海报绝大多数人都要去看看，这就是人爱贪利的消费心理。
二、顾客好奇的心理：
其实顾客的好奇心理与从众心理很相似，在马路上看到围着一堆人就忍不住过去看看，好奇是人之本性。对自己不了解的事物总是想了解但是又怕冒风险，这就是人的本能想法。因为人天生具备好奇心理才应运而生“商不厌奇”说法，所以商家的促销活动也设计的离弃古怪越来越新奇，激发人们的好奇心理增加客源数量，促销活动形式花样百出曾出不穷。
三、顾客的恐惧(担心)心理：
一个装修非常豪华富丽堂皇的店铺，即使店铺的商品价格并不昂贵，工薪阶层的顾客还是有顾虑不敢去光顾，这就是恐惧心理。恐惧心理来自信息的不对称，因为商家是信息优势一方顾客是弱势的一方，顾客害怕被宰害怕伤自尊没面子，顾客的恐惧心理担心价格昂贵买不起，商品价格太贵自己财力不能承受，担心产品质量有问题售后服务问题等等，担心被营业员缠住不放被强行推荐购物，担心服务质量担心有问题解决不了等等。
四、顾客的逆反心理：
强买强卖的生意是没有办法成功的，很多店铺的营业员抓住顾客就喋喋不休的推荐，不考虑顾客的感受根本不在意顾客的感觉，只有一个想法把产品推出去让顾客把钱掏出来，这样的方式顾客不喜欢推荐也不会成功。
对于顾客要不失热情又不让顾客感觉到压力，留有一定的空间又不能让顾客感觉到受冷落，顾客是非常奇怪的你不理她顾客很不高兴，你离顾客太近产生压力她也不高兴说你老盯着她的钱包。对于顾客的逆反心理要把握非常好的尺度，既不冷也不热不远也不近的方式真诚服务，让顾客觉得你就在她身边真诚服务就可以了。
五、顾客的从众心理：
卖东西有个奇怪的现象，如果没有人买就谁也不买生意无人问津，如果看到一个购买大家都跟着效仿这就是从众心理。
当我们面对客户的挑剔，首先不是防卫、排斥和拒绝，而是虚心倾听，冷静客观地研究分析客户挑剔的观点。研究分析时，还要站在客户的立场，就客观的事实和主观的感觉和情绪，去了解客户为何挑剔。在面对最挑剔客户时，尤须如此
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