日前,怎么管客户要钱的话题受人关注,并且与之相关的怎么管客户要钱不被拒绝同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
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向客户要钱的技巧?
找人要钱真的很难要。不过,要钱大致就是以下几个过程: 一、摸清客户的意思。 1、客户真的没钱(一般情况下不会有这种事情,哪怕他说他姥姥癌症住院也不要相信)。 2、根本就没打算还(这样的也是少数)。 3、只想拖一拖,能缓一天就是一天(往往是这样的)。 二、针对客户的实际展开不同的攻略 1、如果客户真的没钱,那么,要体谅客户,和客户同舟共济,以后,他会感激并回报你的。 2、如果客户真的没打算还,那么就收集证据,到法院告他。这样的客户,得罪了他也没关系,他不会给你带来收益的。 3、大部分客户只是想拖一拖,至于拖的原因,要分情况对待: 1)天性使然。“除了割肉疼就是出钱疼”,他们把钱攥在手里,心里才会安全。对这样的客户,应该从心理上开导他。 2)担心售后问题。如果是这样的情况,你老公肯定向他承诺过售后,现在,由你再做一次承诺,可以佐证你老公的承诺是可靠的。 3)客户有欠债不还的想法,但是又不敢明说。对这样的客户,你首先应该考虑登门拜访,暗示他“如果你不还,我就不走”(放心,他如果知道你有这个决心,就不会让你住太久的)。如果数额太小而上门费用太大,就整天打 *** 催。他会不胜其烦的。别不好意思。即使有些不愉快,在他还钱以后可以向他婉转地道歉(这是我要说的重点)。 至于讨债中如何措词才能表现自己的立场且显得委婉,可能是“艺术”吧 祝楼主好运。
问人要账的更佳方法?
1、磨对欠账人不要问什么时候给,如果问,就会得到一个答复时间,那么近期就不好再来,只要你不给,我天天来要账,说好话,多求情,勿发火;
2、缠派一适合人员,采取跟随战术,赖账人走到哪跟到哪,只要不给就一跟到底,缠住不放。
现代社会也存在者要账,讨债的灰色行业,是民生社会催生了这一行行业,也是自古都存在的一种放不上台面,法律不允许的职业,要账又往往和 *** ,商务调查联系在一起,金融是、钱货币行业的统称,金融侦探要账。
要账也不是一件简单的事,下面介绍几种方法:
1、磨 对欠账人不要问什么时候给,如果问,就会得到一个答复时间。那么近期就不好再来,只要你不给,我天天来要账,说好话,多求情,勿发火;。
2、缠 派一适合人员,采取跟随战术,赖账人走到哪跟到哪,只要不给就一跟到底,缠住不放。
3、吵 在赖账人面前,采取讲事情原尾,说欠账经过,声音要高,反复理论欠账时间、数额和要账次数,切记不要人身攻击,勿讲污秽语言。
4、扰 各种方法手段并用,要账工作要造成声势,充分地在赖账人的工作地点和生活区域全面展开,形成一个不还账躲不过的局面。注意不要影响到周围人。
如何谈判要账?
对于欠钱不还,怎么办,如何谈判要账:
我们区分有两种情况:1.有钱的不想还给你的.2.想还但确实没钱的.
对于之一种是比较难对付的,既然他耍无赖,那么我们不妨模仿他一下,只要脸皮厚一些,缠死他!让他感觉他不给你钱你就会饿死的样子就行了!
对于第二种我们心理要明白,兔子急了也咬人的道理就是了,多给他一些时间,适当的给他一压力,让他感觉你很同情答理,要是他要是有钱的那天一定会还你的,而且很感激你的宽容和大度!
我这样要账
记得刚创业时,资金总是发生困难。欠人家钱简直就是家常便饭。拆东墙补西壁,往往还应付不来。明白人还好商量,不明白的人,到处散布自己不守信用的谣言,说真也真,说假也假,搞得自己都以为自已是半个骗子。
往事不堪回首。
其间有一个肥婆,当时我欠她三万多元。这肥婆了得,三弄两弄,我欠别人的钱一分没还,她的我却老老实实全部还清。当时我对这肥婆又气又恨,但内心却也很佩服她。
三十年河东三十年河西,到现在,往往是别人欠我钱了。我也学会了当年肥婆向我要账的招数,还别说,顶管用呢!
------某老板欠我二万多元,这天我决定要去追账,于是一早就来到这个老板的工厂。老板见了我,脸色就有点不怎么中看,仿佛写着\还钱困难,手头空空\几个大字似的。
我当然不会直奔主题,先跟这个老板聊他的工厂,聊他的事业,聊他的生意。
\不错啊!\我赞叹道,\你应该赚到钱才对啊?我从来就认为你是个有能力的人。\
\话是这么说,\对方不知所措,\可最近------ *** 不来------\"
\"那么,\"我突然严肃起来,\"你自个儿说吧,什么时候还我钱?\"
\"迟点吧?迟十天八天吧?\"
\"好!\"我仍很严肃地说,\"今天是8号,18号我再来找你。我也不用你全部一次还清,18号这天你准备一万元现金等我。\"
\"真的太谢谢你啦。\"对方似乎感激不尽。
\"18号这天归还我一万元没问题吧?\"我直逼对方。
\"应该没问题------\"对方支支吾吾。
\"有问题就有问题,没问题就没问题。你怎么着也是个老板,讲话怎么这么含糊呢?\"我紧追不舍。
\"没问题!你这么照顾我,我还能有问题吗?\"
\"好极了!花不完钱的日子我没享受过,穷日子我现在正捱着,你知道我良苦用心就好了。说定了,18号我一定准时来找你,到时不得有任何借口。\"
\"绝不会,绝不会。\"对方连连点头。
结果18号我要回了一万元,天知道他是怎样筹措来的。之后我又如法泡制,二个月后全部欠款就给我一分不少地要了回来。
这个招数妙就妙在让对方自己定下还钱的日期以及数目,并自个儿作下保证。这个还钱的日期以及数目,一定要明确,千万不要有一点含糊,也不允许对方含糊,否则将功亏一篑。当然,自己一定要清楚对方还钱的能力,不要逼得太急,否则翻脸了,对方被你逼成了老赖,对人对己一点好处也没有。说不定自己因此而造下一场恶业呢?
这个招数讲起来简单,但有些人依样画葫芦却一分钱也要不回来。什么原因?原因是这个人心太软没有原则,或者这个人与对方太过熟络没有了威严。遇到这种情况,办法是换另外一个人去要账。
当年那个肥婆的老公跟我就是朋友,为什么他自己不出面向我要账?奥妙正在于此。
二.工程要账法
谈判和要账是一个建设工程中最为艰难的两个过程,是双方交互的过程,其难度完全可以和打一场战斗媲美。一般要账分:预付款、中间付款、验收款、质保金 4 种,较难要的是验收款和质保金,而较难把握的中间付款。
中间付款起到承上启下的作用,而往往又是双方资金都比较紧张的阶段,所以可能会拖延付款。但与后面的要账不同,因为工程还在进行中,中间付款不是一味“嘬”,不能完全把关系搞僵,但有时又不得不采取停工的办法。本文试图用《孙子兵法》的一些理论作出一些指导。
孙子曰:夫未战而庙算胜者,得算多也;未战而庙算不胜者,得算少也。多算胜小算,而况无算乎!吾以此观之,胜负见矣!
要账之前做充分的计划,如确实知道对方非常着急工期,账面上有一定的资金,才能进行停工要账,并且要根据甲方领导的性格和我方施工的状况,选择最合适的时机,这样才能实现目的。
计划要充分,考虑到可能发生的任何情况,不仅要分析甲方可能采取的行动,也要做好内部在停工期间的管理。
停工期间的设备和工器具的检修与安全、停工工人行动等等也要计划。一般为显示决心,工人之一天可放假休息,如延续到第二天,可组织培训。
如恰好此时物资供应不足,可安排基地发货,但要避免停工待料产生的停工,给甲方造成不良印象,应在物料用完前开始减慢施工速度直至停止,并预留部分物料,以应付随时的复工。(实际上可能是用要账掩饰被迫的停工待料,呵呵。)
孙子曰:凡用兵之法,全国为上,破国次之;全军为上,破军次之;全旅为上,破旅次之;全卒为上,破卒次之;全伍为上,破伍次之。是故百战百胜,非善之善者也;不战而屈人之兵,善之善这也。
孙子曰:故上兵伐谋,其次伐交,其次伐兵,其下攻城。
由于停工会给双方的合作产生比较大的不良影响,所以分寸尺度必须慎重。
一般程序是:
1 .暗示我方确知对方有能力支付,而确实应该支付。
2 .暗示不支付的话,我方将只能停工。
3 .明确通知我方不得不开始停工。
4 .部分停工。
5 .全面停工。
这个程序一般要运作 3 ~ 5 天,要做到仁至义尽,使对方有一定的心理准备。而对方可能在部分停工时就会答应支付,但需要筹措资金,这时要在约定支付期限后及时复工,以尽可能少的影响双方关系为上,以舆论压力和决心展示为上。
孙子曰:古之谓善战者,胜易胜者也。故善战者之胜也,无智名,无勇功,故其战胜不忒。不忒者,其所措必胜,胜已败者。
所谓善于作战,就是挑能胜的打。停工要账所以能胜,就是甲方有能力支付,也“应该”支付了,这样才“能”胜“易”胜。如当时确实账面无钱,或者合同明确规定此时无需付款,再停工也没办法(但如对方有一定资金,我方确实急需,可以去要试试,但就不能采取“停工”的方法了)。
道义上,现实保障上,实际运作上,我方都摸清了,也占有优势时的停工要账才容易达到目的。无需狡猾,无需勇猛,靠的是事先的了解、计划、时机和分寸的把握。甲方既然有能力支付,我方只要稍微显示一下决心,自然也就成功了。
孙子曰:其用战也,胜久则钝兵挫锐,攻城则力屈,久暴师则国用不足。 …… 故不尽知用兵之害者,则不能尽知用兵之利也。
停工要账几乎是最后的低限办法(如甲方确无支付能力,只好撤出施工现场,这时损失必大),运作不当会严重影响双方后续的合作,并可能给完工款、验收款、质保金的支付造成极大困难,所以要做好充分的心理准备,预计到可能的“后遗症”,正确的权衡利弊,掌握分寸,才能达到目的。
三.实例
1、调整优势心态 。坚定催欠信心。催欠难,这是公认不争的事实。因为难,不少销售人员见了客户一副讨好的样子,以乞求对方理解、支持,一开口说话便羞羞答答,吞吞吐吐,好像理亏的不是欠款户,而是自己。让客户觉得“好欺负”,从而故意刁难或拒绝付款。
要想不当孙子,自己就必须摆正自己的架势。所以见到欠款户之一句话就得确立你的优势心态。通常应当强调是“我”支持了你,而且我付出了一定的代价。如: “你老兄这倒做成无本生意了,我费了多少口舌才说服财务部哟!”;“哎呀,为你赊这次货,我找头儿批准,真没少费口舌!”尤其是对于付款情况不佳的客户,一碰面不必跟他寒暄太久,应赶在他向你表功或诉苦之前,直截了当地告诉他,你来的目的不是求他收购自己的货物,而是他该付自己一笔货款,且是专程前来。让欠款户打消掉任何拖、赖、推、躲的思想。不能给对方任何机会让他处于主动地位,在时间上做好如何对付你的思想准备。
有的收款人员认为催收太紧会使对方不愉快,影响以后的关系。如果这样认为,你不仅永远收不到欠款,而且也保不住以后的合作。客户所欠货款越多,支付越困难,越容易转向别的公司进货,你就越不能稳住这一客户,所以还是加紧催收才是上策。
2、做好欠款的风险等级评估。按照欠款预定的回收时间及回收的可能性,将货款分为未收款、催收款、准呆账、呆账、死账几类。对不同类型的货款,采取不同的催收方法,施以不同的催收力度
.类型:哭穷式 表现形式:只要式要账时就哭穷 对策:但凡哭穷的人,都是想博得同情心。只要坚持原则,立场坚定要账是应该没有问题
2.类型:无赖式 表现形式:要钱不给,爱咋咋地 对策:这种类型的经销商一般是在这个圈内混不长久的,除非是转行业。遇到这样的经销的商,就应该小心谨慎了,尽量把损失降低到更低
3.类型:金蝉脱壳式 表现形式:改姓换名,其实是自己的亲属在经营,说自己不干了 对策:这种经销商想通过此法来逃脱一些债务,只要策略地将事实揭穿他的行为,为其保留面子,一般追回账务是应该没有问题,因为他还想干
4.类型:无哩头式 表现形式:给他要账时,总是找些不着边际的理由来搪塞 对策:这种就是我们所说的比较罗嗦类型的,每次 *** 沟通都是同样的问题,一般回款速度较慢,但只要我们锲而不舍地催账,沟通时把握好核心话题和要传达的内容就行了
5.类型:游击式 表现形式:手机不接,打 *** 找他,在也说自己不在 对策:以静制动,不变应万变,即:一直追账下去。另外对继续合作的经销商就应该对风险进行评估,是否再合作下去;对已经不合作的经销商,就应该实地“考察”了,利用杂志社的影响力来迫使经销商结账
6.类型:牛B式 表现形式:我的实力强,在我的地盘非我不行。等等再结账,现在资金没有周转过来 对策:其实这种类型的经销商的账并不具备太大的风险,只是压款的周期较长,应该能承担回款周期长的风险。也应了店大欺客那句老话
7.类型:我行我素式 表现形式:任凭你怎么催账,我就按照我的结款周期和流程来办理 对策:这类经销商同上类一样,经销商的账并不具备太大的风险,只是压款的周期较长。可以事先争取和经销商达成共识,缩短回款周期
8.类型:酒色公关式 表现形式:要急就,就给你来酒色 对策:坐怀不乱,公事公办
9.类型:迷魂式 表现形式:估计托账,等账期长了,发行部人员变了,账就不清楚了 对策:做好财务明细账,加强催款力度
10.类型:找“茬”式 表现形式:要账对账时总能给你找很多的茬来拖延付款时间 对策:“以其人之道反治其人之身”,任何事物和个人都不是完美的,都有“茬”。经销商找茬的目的就是想拖延时间,找借口,我们就来个封口
11.类型:“人质”式 表现形式:以欠款为要挟,目的是要给更多的政策,或要好的产品 对策:利用以上方法,“解救人质\"
12.类型:逃跑式 表现形式:退出发行“江湖”,人影无踪 对策:只有提前了解其动向,把损失减小到最少 有的刊社认为某个经销商的信誉不好,而其他的刊社认为信誉非常好,二者的评价大相径庭,其主要的原因还是看刊社的产品带来的利润占经销商利润比重的大小。刊社的影响力大、利润比重大,这样经销商自然会重视刊社,汇款也就快。现在其实故意赖账的还是少数,现在的市场都是不好做,在做好催账减少刊社财务风险的同时,也积极和经销商沟通交流,了解托欠款的具体原因,帮助经销商走出困境,这样才能良性循环.
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当一个财务怎么打 *** 去要款?
财务人员总会面对应收账款核对、催收的问题,而且要配合销售人员对应收账款进行催收。
催收方式是打 *** ,可采用以下方法: 1语气坚定,必须要有坚定的信念。一个人在催收货款时,若能信心满怀,遇事有主见,往往能出奇制胜,话语果断,重点直接,不要被对方牵着鼻子走,因此,催款人员的精神状态是非常重要的。 2事前沟通,为预防客户拖欠货款,在交易当时就要规定清楚交易条件,尤其是对收款日期要作没有任何弹性的规定。 3对于支付货款可能不干脆的客户,如果只是在合同规定的收款日期前往,一般情况下收不 *** 款,必须在事前就催收。依据应收账款明细表和合同约定,制定催收表,提前 *** 提醒。 4当只收到一部分货款,与约定有出入时,你要马上致电提出纠正,而不要等待对方说明。 实在不行就得亲自出马,宁可自己多跑几趟路,多结几次账,多磨几次嘴皮,也不能图方便省事,把大批货物交给对方代销或赊销。须知欠款越多越难收回,这一点非常重要。
如果有人问你要钱,怎么办?
楼主这个问题,应该指的是陌生人。
我觉得这个我遇到这种情况,我会分情况来处理,
1.如果确实是没有劳动力的人,我会适当给一点,因为,他确实无法通过自己的工作来得到收入。
2.如果是四肢健全,问我要钱,我会问他是什么情况,这个是视情况而定了。
3如果四肢健全,坐在马路上乞讨的人,我是坚决不给的。不想劳动,就想获得金钱,对于我来说,坚决不给。
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